Všeobecné obchodné podmienky (VOP) – realitné fotografovanie a súvisiace služby

Účinnosť od: 16. 12. 2025
Tieto VOP upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Giftstore s. r. o. (ďalej len „Poskytovateľ“ alebo „Zhotoviteľ“) a zákazníkom (ďalej len „Objednávateľ“) pri poskytovaní služieb realitného fotografovania a súvisiacich služieb na území Slovenskej republiky.

1. Identifikácia Poskytovateľa a kontakty

Giftstore s. r. o.
Sídlo: Nové Košariská 2490, 900 42 Dunajská Lužná, SR
IČO: 53375084
DIČ: 2121355929
IČ DPH: SK2121355929 (registrácia podľa § 4 od 20. 12. 2020)
Tel.: 0907 214 781
E-mail: info@realitnefotografie.sk

2. Definície

Objednávateľ: fyzická osoba – spotrebiteľ alebo fyzická/právnická osoba – podnikateľ, ktorá si objedná službu.
Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá neobjednáva službu v rámci podnikania.
Dielo / Výstupy: fotografické dielo (a prípadne ďalšie výstupy), ktoré Poskytovateľ vytvorí a odovzdá Objednávateľovi v dohodnutom rozsahu.
Zmluva: zmluvný vzťah založený objednávkou a jej potvrdením, resp. dohodou strán (e-mail, správa, telefonicky s následným potvrdením, formulár).

3. Predmet služieb

3.1. Poskytovateľ poskytuje najmä:
a) fotografovanie nehnuteľností (interiér/exteriér),
b) postprodukciu (výber, úpravy, export),
c) odovzdanie digitálnych výstupov,
d) doplnkové služby podľa dohody (napr. pokročilé retuše, expresné dodanie, doplňujúce fotenia a pod.).

3.2. Presný rozsah (počet fotografií, štýl, termín, cena, dodanie, doplnky) je vždy definovaný v konkrétnej objednávke alebo cenovej ponuke.

4. Objednávka a uzavretie zmluvy

4.1. Objednávateľ môže objednať služby e-mailom, telefonicky, cez formulár alebo iným dohodnutým kanálom.
4.2. Zmluva je uzavretá okamihom potvrdenia objednávky Poskytovateľom (typicky e-mailom alebo správou), prípadne začatím plnenia na základe dohody strán.
4.3. Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť objednávku (napr. z kapacitných dôvodov, pri nejasnom rozsahu, pri riziku porušenia práv tretích osôb).

5. Cena, záloha, fakturácia

5.1. Cena je dohodnutá vopred (ponuka/objednávka) alebo podľa aktuálneho cenníka Poskytovateľa.
5.2. Poskytovateľ je oprávnený požadovať zálohu alebo platbu vopred, najmä pri prvom obchode, pri spotrebiteľoch, pri expresnom dodaní alebo pri väčšom rozsahu.
5.3. Faktúra sa vystavuje elektronicky, ak sa strany nedohodnú inak.

6. Platobné podmienky, omeškanie, vymáhanie

6.1. Splatnosť faktúry je uvedená na faktúre; ak nie je dohodnuté inak, platí štandardná splatnosť 7 dní.
6.2. Poskytovateľ odovzdá finálne výstupy (resp. udelí licenciu na použitie) až po úplnej úhrade ceny, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak (napr. rámcová spolupráca).
6.3. Pri omeškaní Objednávateľa má Poskytovateľ nárok na zákonné úroky z omeškania:

pri spotrebiteľských (občianskoprávnych) vzťahoch podľa Občianskeho zákonníka a vykonávacieho nariadenia vlády,
pri obchodnoprávnych vzťahoch (B2B) podľa pravidiel pre obchodné záväzky a nariadenia vlády k Obchodnému zákonníku.

6.4. B2B (podnikatelia): Poskytovateľ má pri omeškaní dlžníka – podnikateľa nárok aj na paušálnu náhradu nákladov spojených s uplatnením pohľadávky vo výške 40 EUR za každú samostatnú fakturovanú pohľadávku. (Slov-Lex)

6.5. Ak Objednávateľ neuhradí cenu ani po výzve, Poskytovateľ je oprávnený pohľadávku vymáhať mimosúdne a/alebo súdnou cestou, vrátane uplatnenia náhrady nákladov spojených s uplatnením pohľadávky v rozsahu dovolenom právnymi predpismi.

7. Termín, miesto a súčinnosť Objednávateľa

7.1. Objednávateľ je povinný poskytnúť potrebnú súčinnosť, najmä:
a) zabezpečiť prístup do priestorov v dohodnutom čase,
b) zabezpečiť, aby nehnuteľnosť bola pripravená na fotenie (uprataná, odkomunikované obmedzenia),
c) informovať o špecifikách (parkovanie, vstup, alarm, zákaz fotenia určitých častí),
d) zabezpečiť, aby fotenie nebolo v rozpore s právami tretích osôb (správca objektu, nájomníci, susedia).

7.2. Ak Objednávateľ neposkytne súčinnosť a fotenie sa nemôže vykonať alebo sa výrazne predĺži, Poskytovateľ je oprávnený účtovať účelne vzniknuté náklady (najmä márny výjazd, čakanie, nový termín) podľa dohodnutých sadzieb alebo primerane.

8. Priebeh fotenia, bezpečnosť, obmedzenia

8.1. Poskytovateľ zhotovuje zábery vlastným tvorivým spôsobom; Objednávateľ môže určiť priority (čo je dôležité nafotiť), nie však zasahovať do technického a autorského spôsobu zhotovenia diela.
8.2. Poskytovateľ nezodpovedá za obmedzenia spôsobené počasím, svetelnými podmienkami, stavebným stavom, prítomnosťou osôb alebo vecí, ktoré neboli odstránené, ani za nemožnosť zhotoviť zábery z dôvodov mimo jeho kontroly.
8.3. Ak je pri fotení prítomná osoba, Objednávateľ zodpovedá za to, že je vysporiadané oprávnenie na zachytenie a použitie podobizne, pokiaľ to nie je úlohou Poskytovateľa dohodnutou písomne.

9. Dodanie výstupov, akceptácia, revízie

9.1. Výstupy sa dodávajú digitálne (napr. cez odkaz na stiahnutie alebo cloud), vo formáte a rozlíšení dohodnutom v objednávke.
9.2. Ak nie je dohodnuté inak, Poskytovateľ dodáva upravené finálne fotografie; surové dáta (RAW) a pracovné súbory nie sú predmetom dodania.
9.3. V cene je zahrnutá štandardná postprodukcia a 1 kolo primeraných drobných úprav (napr. jemné doladenie jasu/kontrastu). Zásadné zásahy (komplexné retuše, výmeny prvkov, rozsiahle „clean-up“) sú spoplatnené.
9.4. Objednávateľ je povinný skontrolovať dodanie bez zbytočného odkladu. Ak Objednávateľ neuplatní výhrady k vadám dodania do 3 pracovných dní od doručenia, výstupy sa považujú za akceptované (to neplatí pre skryté vady, ktoré nebolo možné zistiť pri bežnej kontrole).

10. Reklamácie (zodpovednosť za vady)

10.1. Reklamáciu je Objednávateľ povinný uplatniť písomne na info@realitnefotografie.sk a popísať vadu konkrétne (čo je chybné a na ktorých súboroch).
10.2. Poskytovateľ odstráni odôvodnené vady primeranou opravou, opätovným dodaním alebo primeranou zľavou, podľa povahy vady a dohody strán.
10.3. Za vadu sa nepovažuje subjektívna nespokojnosť so štýlom, ak bol dodržaný dohodnutý rozsah a bežný profesionálny štandard a Objednávateľ nevzniesol požiadavky vopred.

11. Storno, preloženie termínu, odstúpenie

11.1. Objednávateľ môže požiadať o preloženie termínu; Poskytovateľ vyhovie podľa možností.
11.2. Pri zrušení objednávky môže Poskytovateľ účtovať storno poplatok, najmä ak už rezervoval termín alebo vznikli náklady (márny výjazd, blokovaný čas). Výška storno poplatku má byť primeraná skutočne vzniknutým/účelne vynaloženým nákladom a času.
11.3. Spotrebiteľ – zmluva na diaľku/mimo prevádzkových priestorov: spotrebiteľ má právo odstúpiť v zákonnej lehote, pričom pri službách platia osobitné pravidlá (najmä ak spotrebiteľ výslovne požiadal o začatie plnenia pred uplynutím lehoty).
11.4. Ak spotrebiteľ výslovne požiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie, berie na vedomie, že pri plnení môže byť povinný uhradiť pomernú časť ceny podľa rozsahu poskytnutého plnenia (v súlade so zákonom).

12. Autorské práva, licencia, použitie výstupov

12.1. Výstupy (fotografie) sú autorským dielom chráneným podľa Autorského zákona. Poskytovateľ je autorom (ak nie je dohodnuté inak) a vykonáva majetkové práva k dielu. (Slov-Lex)

12.2. Udelenie licencie: Objednávateľ nadobúda právo používať výstupy až po úplnej úhrade ceny za službu, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak.

12.3. Ak nie je písomne dohodnuté inak, Poskytovateľ udeľuje Objednávateľovi nevýhradnú licenciu v tomto štandardnom rozsahu:
a) účel: marketing a prezentácia konkrétnej nehnuteľnosti (inzercia, web, sociálne siete, tlačové materiály),
b) územie: bez obmedzenia,
c) čas: po dobu trvania prezentácie nehnuteľnosti, najdlhšie však 5 rokov od dodania (potom len po dohode),
d) rozsah: použitie výstupov ako celku aj jednotlivo.

12.4. Zakázané bez písomného súhlasu Poskytovateľa:
a) predaj, sublicencovanie alebo poskytnutie výstupov tretím osobám na ich vlastné účely (najmä fotobanky, „balíčky“ pre iné projekty),
b) použitie výstupov pre inú nehnuteľnosť alebo iný projekt ako ten, na ktorý boli zhotovené,
c) odstránenie alebo obchádzanie informácií o autorstve (ak sú súčasťou výstupov alebo metadát),
d) zásadné grafické zásahy, ktoré menia podstatu diela alebo môžu poškodiť dobré meno Poskytovateľa (napr. extrémne filtre, deformácie) – bežné úpravy pre platformy (crop, zmenšenie) sú dovolené.

12.5. B2B sankcia (podnikatelia): Pri neoprávnenom použití nad rámec licencie je Poskytovateľ oprávnený požadovať primeranú licenčnú odmenu, náhradu škody a zároveň zmluvnú pokutu dohodnutú v objednávke/ponuke; ak nie je dohodnutá, Poskytovateľ môže požadovať zmluvnú pokutu 500 EUR za každé jednotlivé porušenie (tým nie je dotknutý nárok na náhradu škody a vydanie bezdôvodného obohatenia).

12.6. Objednávateľ zodpovedá za to, že použitie výstupov nebude klamlivé alebo v rozpore s právnymi predpismi (napr. zavádzajúce zobrazenie nehnuteľnosti spôsobom, ktorý môže poškodiť tretie osoby).

13. Portfólio a referencia Poskytovateľa

13.1. Poskytovateľ je oprávnený použiť primeraný výber výstupov na vlastnú prezentáciu (portfólio, web, sociálne siete) ako referenciu svojej práce, ak Objednávateľ písomne neoznámil nesúhlas najneskôr pri objednávke (napr. pri citlivých nehnuteľnostiach).
13.2. Poskytovateľ sa zaväzuje nezverejniť osobné údaje Objednávateľa, ak to nie je nevyhnutné.

14. Zodpovednosť a obmedzenie zodpovednosti

14.1. Poskytovateľ zodpovedá za riadne poskytnutie služby v dohodnutom rozsahu.
14.2. Poskytovateľ nezodpovedá za ušlý zisk, nepriamu škodu alebo rozhodnutia tretích osôb založené na použití výstupov, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.
14.3. Zodpovednosť Poskytovateľa za škodu (ak vznikne a je preukázaná) je obmedzená do výšky ceny za konkrétnu objednávku, okrem prípadov, keď právne predpisy takéto obmedzenie nepripúšťajú (najmä úmysel).

15. Alternatívne riešenie sporov pre spotrebiteľov (ARS)

15.1. Ak je Objednávateľ spotrebiteľ, má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu; ak Poskytovateľ žiadosti nevyhovie, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu ARS podľa zákona o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
15.2. Príslušným subjektom ARS je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (SOI); kontakty a postup sú zverejnené SOI.
15.3. Európska platforma ODR (RSO) bola ukončená k 20. 7. 2025; riešenie sporov sa uplatňuje štandardnými národnými mechanizmami (napr. SOI/ARS alebo súd).

16. Rozhodné právo a príslušnosť súdov

16.1. Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
16.2. Spory medzi Poskytovateľom a Objednávateľom – podnikateľom budú riešené vecne a miestne príslušným súdom SR podľa všeobecných pravidiel; Poskytovateľ je oprávnený uplatniť pohľadávku aj na súde podľa sídla Poskytovateľa, ak to procesné predpisy umožňujú.
16.3. U spotrebiteľa sa príslušnosť súdov posudzuje podľa kogentných pravidiel na ochranu spotrebiteľa.

17. Záverečné ustanovenia

17.1. Poskytovateľ je oprávnený tieto VOP primerane meniť; pre konkrétnu objednávku platí znenie účinné ku dňu uzavretia zmluvy, ak sa strany nedohodnú inak.
17.2. Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení; neplatné ustanovenie sa nahradí výkladom najbližším pôvodnému účelu.

Ak chcete, doplním Vám k týmto VOP aj praktické prílohy, ktoré výrazne posilňujú vymáhateľnosť v praxi:

Objednávkový formulár/akceptačný text (vrátane „výslovnej žiadosti spotrebiteľa o začatie plnenia“),
Licenčný addendum (rozšírená licencia pre realitky/developerov, sublicencia pre portály),
Reklamačný poriadok (v súlade s režimom po 1. 7. 2024).

Príloha č. 1 – Licenčný addendum (rozšírená licencia pre realitky/developerov, sublicencia pre portály)

1. Zmluvné strany a väzba na VOP

1.1. Tento Licenčný addendum (ďalej len „Addendum“) je osobitnou časťou Všeobecných obchodných podmienok (ďalej len „VOP“) spoločnosti Giftstore s. r. o., IČO: 53375084, DIČ: 2121355929, IČ DPH: SK2121355929, so sídlom Nové Košariská 2490, 900 42 Dunajská Lužná (ďalej len „Poskytovateľ“).
1.2. Addendum sa uplatní iba vtedy, ak je v Objednávke/Zmluve výslovne dohodnuté, že Objednávateľ kupuje Rozšírenú licenciu podľa tohto Addenda (napr. označením „Rozšírená licencia – realitka/developer“).
1.3. Ak je medzi VOP a týmto Addendom rozpor, prednosť má Addendum.

2. Definície

2.1. Dielo/Výstupy: fotografické dielo a/alebo súbor fotografií (vrátane postprodukcie), prípadne video, pôdorys, vizualizácia alebo iný výstup, ktorý Poskytovateľ dodá Objednávateľovi.
2.2. Objekt: konkrétna nehnuteľnosť (byt/dom/pozemok/priestor) alebo konkrétny developerský projekt, ktorý je predmetom Objednávky.
2.3. Portál: realitný inzertný portál, inzertná platforma alebo služba (web/aplikácia) určená na zverejňovanie ponúk nehnuteľností.
2.4. Klient Objednávateľa: osoba, v prospech ktorej Objednávateľ poskytuje realitné/developerské služby (napr. vlastník nehnuteľnosti, prenajímateľ, developer, investor).

3. Charakter licencie

3.1. Poskytovateľ udeľuje Objednávateľovi nevýhradnú licenciu na použitie Výstupov v rozsahu podľa tohto Addenda.
3.2. Licencia sa udeľuje na územie celého sveta (internetové použitie), ak nie je v Objednávke uvedené inak.
3.3. Licencia sa udeľuje na dobu 5 rokov odo dňa riadneho zaplatenia (pri developerovi pre „projektovú komunikáciu“ do 10 rokov); po uplynutí doby je Objednávateľ povinný Výstupy prestať používať, pokiaľ si nedohodne predĺženie licencie.
3.4. Licencia nadobúda účinnosť až úplným uhradením ceny za služby a licenciu (faktúra splatná podľa VOP/Zmluvy). Do zaplatenia je akékoľvek použitie Výstupov iba na riziko Objednávateľa a bez licenčného oprávnenia.

4. Povolené spôsoby použitia (rozšírený rozsah)

Objednávateľ je oprávnený Výstupy použiť najmä:
4.1. na prezentáciu a marketing Objektu/Projektu v rámci realitnej alebo developerskej činnosti Objednávateľa (inzercia, ponukové materiály, prezentácie, e-mail marketing, sociálne siete, web, PPC a pod.),
4.2. v tlači a offline materiáloch súvisiacich s Objektom/Projektom (letáky, brožúry, billboardy, plachty, vývesky, katalógy),
4.3. na interné obchodné účely (ponuky, prezentácie pre klienta, prezentácie pre partnerov),
4.4. na „case study“/referencie Objednávateľa, avšak iba v rozsahu, ktorý neprezrádza chránené informácie o Klientovi Objednávateľa (napr. osobné údaje, bezpečnostné prvky, citlivé adresné údaje).

5. Sublicencia pre portály a Klienta Objednávateľa

5.1. Poskytovateľ udeľuje Objednávateľovi predchádzajúci súhlas autora na udelenie sublicencie tretím osobám v nevyhnutnom rozsahu na účely inzercie a propagácie Objektu/Projektu, a to najmä:

(a) Portálom (na zverejnenie inzercie),
(b) Klientovi Objednávateľa (vlastník/developer/investor) na rovnaký účel,
(c) zmluvným marketingovým dodávateľom Objednávateľa (agentúra, PPC špecialista, správca sociálnych sietí), ak konajú výlučne v mene a na účet Objednávateľa.
5.2. Sublicencia podľa bodu 5.1. je neprevoditeľná, viazaná výlučne na Objekt/Projekt a jej účelom je len marketing/inzercia Objektu/Projektu.
5.3. Objednávateľ berie na vedomie, že sublicencia a postúpenie licencie majú mať pri písomnej licenčnej zmluve písomnú formu; toto Addendum sa považuje za písomný súhlas Poskytovateľa so sublicenciou v rozsahu uvedenom vyššie.

5.4. Zakázané je udeliť sublicenciu tak, aby tretia osoba mohla Výstupy používať ako „knižnicu“, „stock“, v iných projektoch alebo na iné nehnuteľnosti.

6. Úpravy, zásahy a integrita diela

6.1. Objednávateľ môže vykonávať iba bežné technické úpravy potrebné na inzertné použitie (orez, zmena rozlíšenia, kompresia, drobná korekcia jasu/kontrastu).
6.2. Bez písomného súhlasu Poskytovateľa je zakázané:

meniť obsah Výstupov spôsobom, ktorý by bol klamlivý (napr. pridávanie/odstraňovanie stavebných prvkov),
používať Výstupy na tvorbu tréningových dát pre AI, generovanie derivátov (napr. AI „restaging“) alebo ako podklad pre ďalší predaj,
odstraňovať ochranné prvky/metadata, ak sú súčasťou dodávky.
6.3. Ak Objednávateľ požaduje rozsiahle zásahy (virtuálny staging, fotomontáže, „day-to-dusk“ a pod.), ide o samostatnú objednávku.

7. Obmedzenia použitia

7.1. Licencia sa vzťahuje výlučne na Objekt/Projekt, pre ktorý boli Výstupy vytvorené.
7.2. Výstupy sa nesmú používať:

na propagáciu iných nehnuteľností,
ako všeobecná imidžová fotografia firmy (bez väzby na Objekt/Projekt),
spôsobom, ktorý zasahuje do práv tretích osôb (ochrana osobnosti, ochrana obchodného tajomstva, bezpečnostné riziká).

8. Zodpovednosť Objednávateľa za oprávnenie fotografovať a zverejňovať

8.1. Objednávateľ vyhlasuje, že má zabezpečené všetky súhlasy a oprávnenia potrebné na:

vstup do Objektu,
zhotovenie záberov,
zverejnenie záberov (vrátane interiéru), a že tým neporušuje práva tretích osôb.
8.2. Ak sa na záberoch nachádzajú osobné údaje, podobizne alebo identifikovateľné osoby, Objednávateľ zabezpečí príslušné súhlasy, pokiaľ právny predpis neustanovuje inak.

9. Porušenie licencie, zmluvná pokuta a nároky

9.1. Pri použití Výstupov mimo licenčného rozsahu je Poskytovateľ oprávnený požadovať:

okamžité zastavenie používania a odstránenie Výstupov,
primeranú náhradu/licenčný poplatok spätne,
náhradu škody a vydanie bezdôvodného obohatenia.
9.2. Pre B2B vzťahy si strany dohadujú zmluvnú pokutu 300 EUR za každé jednotlivé porušenie licencie (každý Výstup a každý kanál sa posudzuje samostatne), bez vplyvu na nárok na náhradu škody.

Príloha č. 2 – Reklamačný poriadok (po 1. 7. 2024)

1. Účel a právny rámec

1.1. Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady pri poskytovaní fotografických a súvisiacich služieb (ďalej len „Služby“) Poskytovateľom.
1.2. Pri spotrebiteľoch sa postup riadi režimom „vytknutie vady“ podľa právnej úpravy účinnej od 1. 7. 2024; Poskytovateľ je povinný bezodkladne poskytnúť spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady služby a o lehote na odstránenie vady, ktorá nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady služby.
1.3. V otázkach licencie/autorských práv sa postupuje podľa Autorského zákona.

2. Kontaktné údaje pre vytknutie vady

Poskytovateľ: Giftstore s. r. o., Nové Košariská 2490, 900 42 Dunajská Lužná
E-mail: info@realitnefotografie.sk
Tel.: 0907 214 781

3. Čo sa považuje za vadu

3.1. Za vadu Služby sa považuje najmä:

nedodanie dohodnutého rozsahu Výstupov (počet záberov, typ výstupov),
technická chyba Výstupov brániaca použitiu (poškodený súbor, extrémna neostrosť mimo kreatívneho zámeru, nesprávny formát oproti dohode),
nesplnenie výslovne dohodnutých parametrov (napr. rozlíšenie, dodací formát).
3.2. Za vadu sa spravidla nepovažuje:
subjektívna nespokojnosť s „umeleckým dojmom“, ak bolo dodané v súlade s portfóliom a dohodou,
stav Objektu (neporiadok, nezakryté osobné veci, technické nedostatky nehnuteľnosti),
zmeny požiadaviek po fotení, ktoré neboli dohodnuté vopred.

4. Ako vytknúť vadu (uplatnenie reklamácie)

4.1. Vadu je potrebné vytknúť písomne, ideálne e-mailom na info@realitnefotografie.sk.
4.2. Oznámenie má obsahovať:

identifikáciu Objednávateľa (meno/názov, kontakt),
číslo objednávky/faktúry alebo dátum poskytnutia Služby,
popis vady a návrh, ako má byť vybavená (oprava/doplnenie/zľava),
pri digitálnych výstupoch aj konkrétne súbory/odkazy alebo názvy súborov, ktorých sa vada týka.
4.3. Poskytovateľ bezodkladne zašle spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady služby a uvedie lehotu na odstránenie vady (max. 30 dní).

5. Vybavenie vytknutia vady

5.1. Ak je vada odstrániteľná, Poskytovateľ ju odstráni najmä:

opravou postprodukcie / opätovným exportom,
doplnením chýbajúcich výstupov,
primeraným opakovaným fotografovaním (len ak je to objektívne potrebné a vada vznikla na strane Poskytovateľa).
5.2. Ak vadu nie je možné odstrániť alebo nebola odstránená v zákonnej lehote (spotrebiteľ), spotrebiteľ môže uplatniť ďalšie práva podľa príslušných predpisov (napr. primeranú zľavu alebo ukončenie zmluvy v primeranom rozsahu).
5.3. Pri B2B (Objednávateľ – podnikateľ) sa vady posudzujú primárne podľa dohody a VOP; odporúčaný režim je:
zjavné vady vytknúť do 48 hodín od dodania,
iné vady bez zbytočného odkladu po ich zistení.
Ak Objednávateľ zjavné vady v tejto lehote nevytkne, Výstupy sa považujú za akceptované (bez vplyvu na skryté vady, ak sa preukážu).

6. Súčinność Objednávateľa

6.1. Objednávateľ je povinný poskytnúť primeranú súčinnosť (spresnenie požiadaviek, prístup k Objektu pri nevyhnutnom opakovanom fotení, podklady k formátom).
6.2. Ak nemožno vadu odstrániť pre nedostatok súčinnosti Objednávateľa, lehota na vybavenie sa primerane posúva; pri spotrebiteľovi však vždy v medziach kogentných pravidiel a po riadnom zdokumentovaní.

7. Náklady

7.1. Oprávnené vytknutie vady je bezplatné.
7.2. Ak sa preukáže, že vytknutie vady je neopodstatnené alebo vada vznikla na strane Objednávateľa (napr. dodatočná zmena zadania, neposkytnutie dohodnutých podkladov), Poskytovateľ je oprávnený účtovať preukázateľné náklady spojené s nadštandardnými úkonmi podľa cenníka alebo individuálnej dohody.

8. Záverečné ustanovenia

8.1. Tento reklamačný poriadok je zverejnený na webovom sídle Poskytovateľa a tvorí súčasť VOP.
8.2. Práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných ustanovení právnych predpisov týmto nie sú dotknuté.